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sportives ont une réponse

Passer commande est simple et rapide. Voici le processus :

1. Sélectionnez votre équipement sportif et choisissez la taille/couleur adaptée à votre pratique.
2. Ajoutez les articles à votre panier puis cliquez sur « Valider ma commande ».
3. Saisissez vos coordonnées de livraison et choisissez votre mode de transport.
4. Choisissez votre moyen de paiement sécurisé et confirmez.

Un email de confirmation est envoyé immédiatement avec le récapitulatif et votre numéro de suivi.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants, tous sécurisés par chiffrement SSL :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
• PayPal : paiement immédiat ou en 4× sans frais
• Virement bancaire : traitement sous 2 jours ouvrés
• Bon cadeau sportif : saisie du code au panier

Le paiement en plusieurs fois est disponible sans frais pour les commandes supérieures à 150 €.

Toute modification ou annulation est possible dans les 2 heures suivant la validation, tant que la préparation n'a pas débuté en entrepôt.

Passé ce délai, l'équipement étant souvent en cours de préparation, la commande ne peut plus être interceptée. Vous devrez alors déclencher un retour à réception selon notre procédure habituelle.

Contactez notre support sportif au plus vite via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.

Votre facture est automatiquement générée et jointe à l'email de confirmation de commande au format PDF. Elle est également accessible depuis votre espace client dans la section « Mes commandes ».

Pour une commande passée sans compte (en tant qu'invité), contactez notre service client avec votre numéro de commande. La facture sera renvoyée sous 24h.

Lors de la validation de votre panier, un champ « Code promotionnel / Bon cadeau » est disponible avant de saisir vos informations de livraison. Entrez votre code et cliquez sur « Appliquer ».

Points importants à noter :

• Un seul code promo par commande
• Non cumulable avec les promotions en cours sauf mention contraire
• Vérifiez la date d'expiration et les conditions d'utilisation (sport concerné, montant minimum)

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les clubs sportifs, associations et collectivités à partir de 10 unités du même article. Des devis personnalisés incluant personnalisation (flocage, marquage logo) sont disponibles.

Pour obtenir votre devis, contactez notre pôle B2B Sport en précisant :

• Le nom et le statut de votre structure (club, association loi 1901, fédération…)
• La liste des équipements souhaités et les quantités
• Votre numéro SIRET pour facturation avec TVA déductible

Les délais varient selon le mode de livraison choisi :

• Express 24h : commande passée avant 14h, livraison le lendemain ouvré
• Standard 2–4 jours : livraison à domicile ou en point relais
• Équipements volumineux (cages, vélos, rameurs…) : 5 à 10 jours avec livraison sur rendez-vous

Les délais sont indiqués en jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

La livraison standard est offerte à partir de 79 € d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce seuil, des frais fixes de 4,90 € s'appliquent.

Pour les équipements sportifs lourds ou encombrants (haltères, machines de musculation, vélos d'appartement), des frais de livraison spécifiques peuvent s'appliquer indépendamment du montant commandé, en raison des contraintes logistiques particulières.

Dès l'expédition de vos articles, un email de confirmation d'expédition vous est envoyé avec votre numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur.

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes », en cliquant sur le numéro de commande concerné.

Le suivi se met à jour toutes les 4 heures environ selon les scans du transporteur.

Conformément au droit de rétractation prévu par l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez de 30 jours à compter de la réception pour retourner tout article non utilisé dans son emballage d'origine.

Conditions de retour :

• Article dans son état d'origine, non porté/utilisé pour les équipements de contact
• Étiquettes et accessoires inclus dans l'emballage d'origine
• Les équipements personnalisés (flocage, marquage) ne sont pas éligibles au retour sauf défaut

Le remboursement intervient sous 7 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.

En cas de réception d'un article endommagé ou défectueux, signalez-le dans les 48h suivant la livraison :

1. Photographiez le colis et l'équipement abîmé avant tout déballage complet
2. Contactez notre service client via le formulaire en joignant les photos
3. Mentionnez votre numéro de commande et décrivez le dommage constaté

Nous envoyons un remplacement ou procédons au remboursement complet selon votre préférence, sans frais à votre charge.

Oui, nous livrons dans plusieurs zones :

• DOM-TOM : délai 7 à 15 jours, frais selon destination
• Union Européenne : délai 4 à 8 jours ouvrés, frais calculés au panier
• Hors UE : sur demande uniquement, nous contacter

Des restrictions peuvent s'appliquer sur certains équipements sportifs professionnels soumis à réglementation douanière spécifique (équipements de combat, armes d'entraînement homologuées, etc.).

Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé spécifique à la marque et au type d'équipement. Pour les vêtements de sport, nous recommandons de prendre vos mesures (tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches) plutôt que de vous fier à votre taille habituelle.

Conseils selon la pratique :

• Running : chaussures en général 0,5 à 1 taille au-dessus pour les longs entraînements
• Musculation : vêtements ajustés sans gêner l'amplitude de mouvement
• Sports collectifs : protections selon le poids et l'âge du sportif

En cas de doute, notre tchat sport est disponible pour vous guider avant achat.

Tous nos équipements sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Certaines marques proposent des garanties constructeur étendues :

• Machines de musculation et fitness : jusqu'à 5 ans pièces selon fabricant
• Vélos et cycles : garantie cadre 2 à 5 ans, composants 1 an
• Textiles techniques : 2 ans sur les propriétés fonctionnelles (respirabilité, waterproofing)

La garantie ne couvre pas l'usure normale liée à la pratique sportive intensive.

Certains de nos équipements sont homologués par les fédérations sportives nationales et internationales (FFT, FFA, FFF, FIFA, World Athletics, ITF, etc.). Cette mention est clairement indiquée sur la fiche produit.

Pour les équipements de compétition :

• Vérifiez toujours le règlement de votre fédération avant achat
• Les articles portant le logo de certification fédérale sont validés pour usage en compétition officielle
• Nous mettons à jour notre catalogue lors des révisions de cahier des charges fédéraux

Un entretien régulier est essentiel pour maintenir les performances et la sécurité de vos équipements sportifs. Chaque produit est livré avec une notice d'entretien spécifique.

Recommandations générales :

• Textiles techniques : lavage à l'envers, 30°C maximum, sans adoucissant pour préserver les membranes
• Chaussures running : séchage à l'air libre, jamais en machine, nettoyage après chaque sortie boueux
• Machines fitness : lubrification régulière selon préconisations fabricant, vérification hebdomadaire des fixations
• Protections et équipements de contact : désinfection après chaque utilisation, remplacement selon usure visible

Sur chaque fiche produit en rupture, un bouton « M'alerter à la disponibilité » vous permet de recevoir une notification email dès le réapprovisionnement. La date estimée de retour est indiquée lorsqu'elle est connue.

Pour les équipements à forte saisonnalité (ski en été, natation en hiver), les réassorts suivent le calendrier sportif. Nous vous recommandons de vous positionner tôt avant la saison.

Oui, nous proposons des services de personnalisation pour les maillots, tenues et équipements compatibles :

• Flocage textile : nom, prénom, numéro de joueur, logo club
• Marquage laser : pour équipements rigides (casques, raquettes sélectionnés)
• Broderie : sur survêtements et polos sport premium

La personnalisation allonge le délai de préparation de 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires. Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés sauf défaut de fabrication.

Pour débuter sereinement, nous recommandons de prioriser la sécurité et le confort sur la performance. L'investissement dans des équipements de base de qualité correcte est préférable à des équipements très techniques.

Les essentiels universels :

• Chaussures adaptées à votre discipline (ne jamais courir avec des chaussures de salle, ni pratiquer la salle avec des chaussures running)
• Tenue respirante et adaptée aux conditions météo
• Protections si sport de contact (genouillères, casque…)

Nos conseillers sport sont disponibles par tchat pour établir une liste personnalisée selon votre discipline et niveau.

La prévention des blessures passe par des équipements de protection adaptés. Nous attirons votre attention sur les points suivants :

• Choisissez des protections certifiées CE aux normes EN applicables à votre sport
• Remplacez systématiquement les équipements après un choc important, même sans dommage visible (casques notamment)
• L'équipement de protection ne remplace pas un échauffement adéquat et une technique correcte

Avertissement : Les informations fournies sur notre site ont une valeur indicative. En cas de pathologie existante ou de reprise après blessure, consultez impérativement un professionnel de santé ou un kinésithérapeute du sport avant de reprendre l'activité.

Notre blog sport propose des articles de conseils nutritionnels rédigés par des sportifs expérimentés. Concernant les compléments alimentaires disponibles dans notre boutique :

• Toutes nos références sont conformes à la réglementation française sur les compléments alimentaires (décret n° 2006-352)
• Les fiches produits mentionnent les ingrédients, allergènes et posologies recommandées

Avertissement obligatoire : Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée. Consultez un médecin ou un diététicien-nutritionniste du sport avant toute supplémentation, en particulier pour les mineurs, femmes enceintes ou personnes sous traitement médical.

Oui ! Pour les équipements de fitness et musculation, chaque fiche produit intègre des tutoriels vidéo d'utilisation et des suggestions d'exercices adaptés à différents niveaux.

Notre blog sport propose également des plans d'entraînement gratuits téléchargeables pour :

• Running : du 5 km au marathon
• Musculation : prise de masse, sèche, force
• Sports collectifs : préparation physique pré-saison
• Mobilité et récupération : stretching, yoga sport

Ces contenus sont à titre informatif et ne remplacent pas l'accompagnement d'un coach certifié.

Les équipements sportifs pour enfants doivent répondre à des exigences spécifiques de sécurité. Nos articles destinés aux mineurs sont conformes aux normes EN 71 (jouets/équipements jeunesse) et portent le marquage CE obligatoire.

Critères de sélection pour les enfants :

• Respecter scrupuleusement les tranches d'âge et de poids indiquées
• Privilégier les matériaux non toxiques, sans phtalates ni BPA
• Protections homologuées OBLIGATOIRES pour sports à risque (vélo, roller, sports de combat)
• Ajuster régulièrement les tailles avec la croissance

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité sans créer de compte. Cependant, la création d'un compte gratuit vous offre plusieurs avantages :

• Suivi de vos commandes en temps réel
• Historique d'achats et re-commande rapide
• Gestion simplifiée de vos retours
• Programme de fidélité Sport Points et accès aux offres réservées membres
• Liste de souhaits pour planifier vos achats d'équipements

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez l'adresse email associée à votre compte. Un lien de réinitialisation sécurisé vous sera envoyé dans les 5 minutes.

Ce lien est valable 30 minutes uniquement. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez votre dossier spam/courriers indésirables. Persistance du problème : contactez notre support client.

Le programme Sport Points récompense chaque achat : 1 point par euro dépensé. Vos points s'accumulent sur votre compte et peuvent être convertis en bons d'achat :

• 500 points = 5 € de réduction
• 1 000 points = 12 € de réduction
• 2 500 points = 35 € de réduction (bonus palier)

Des points bonus sont également attribués lors des événements sportifs saisonniers, pour les avis vérifiés laissés sur vos achats, et pour le parrainage d'un ami sportif.

Les points sont valables 24 mois à compter de leur attribution.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : suppression de votre compte et données associées
• Droit de portabilité : export de vos données au format structuré
• Droit d'opposition : refuser le traitement à des fins marketing

Exercez ces droits depuis « Mon compte > Confidentialité » ou via notre page Politique de confidentialité. Réponse garantie sous 30 jours conformément au RGPD.

La désinscription est possible à tout moment et immédiate par deux méthodes :

• Cliquez sur le lien « Se désabonner » présent en bas de chaque email reçu
• Depuis votre espace client, rubrique « Mon compte > Préférences de communication »

La désinscription prend effet dans les 24h. Vous continuerez à recevoir les emails transactionnels obligatoires (confirmation de commande, expédition, service après-vente) conformément à l'article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques.